A NAV honlapján a Kapcsolat / E-mail küldése / Levélküldés menüpontban kell levelet küldeni az adóhatóságnak.
Az oldalon a legördülő menüből a „Számla adatszolgáltatás, informatikai problémák” tárgyat kell kiválasztani.
A levélnek a következő adatokat kell tartalmaznia:
- azon elsődleges felhasználó adóazonosító jelét, aki a felhasználónevét elfelejtette
- a regisztrált gazdálkodó szervezet vagy egyéni vállalkozó (magánszemély) adószámát, amihez az elsődleges felhasználó (adóazonosító jele) tartozik
- az Online Számla rendszerben regisztrált elsődleges felhasználó e-mail címét